Um diese Anforderungen zu erfüllen, entwickelte und implementierte Firemind ein generatives KI-Proof-of-Concept (POC), das speziell für Crownpeak entwickelt wurde. Die Lösung nutzte Amazon Bedrock und Amazon Kendra, um ein ausgeklügeltes System zum Abrufen von Dokumenten zu erstellen. Die intelligenten Suchfunktionen von Amazon Kendra ermöglichten eine schnelle und genaue Suche in umfangreichen Datensätzen, während Amazon Bedrock die KI-Modelle bereitstellte, die für die Generierung fortschrittlicher Abfrageantworten erforderlich waren.

Dieses System ermöglichte es den Teams von Crownpeak, Dokumente hochzuladen und genaue, kontextbezogene Antworten auf der Grundlage gründlich indizierter Inhalte zu erhalten, wodurch die Zeit, die zum Auffinden und Extrahieren von Informationen benötigt wurde, drastisch reduziert wurde. Mit Antworten, die in nur 3-10 Sekunden generiert werden, verbesserte die Lösung die Effizienz erheblich. Darüber hinaus wurde durch die Integration einer Retrieval Augmented Generation (RAG)-Methode sichergestellt, dass alle Antworten auf den indizierten Dokumenten beruhen, wodurch das Risiko von KI-bedingten Ungenauigkeiten ausgeschlossen wurde. Dieser Ansatz erfüllte nicht nur die Erfolgskriterien des Projekts, sondern übertraf sie sogar, indem er zuverlässige und präzise Informationen lieferte.

Der erfolgreiche Einsatz dieses POC zeigte das Potenzial, die betriebliche Effizienz von Crownpeak zu verbessern und eine skalierbare Grundlage für künftiges Wachstum zu schaffen. Mit dieser Lösung ist Crownpeak in der Lage, seine Leistungen im Bereich Digital Experience Management mit noch größerer Flexibilität und Effektivität zu erbringen.